La presente Política establece las condiciones aplicables a las compras y contrataciones de los productos y servicios ofrecidos por Dhyan Dhai S.A.P.I. de C.V, con nombre comercial Prem Dayal.
Esta Política forma parte de las condiciones de contratación de Prem Dayal.
- FECHA DE LA COMPRA
Para efectos de esta Política, la compra se considera realizada en la fecha en que el pago correspondiente es efectuado y la operación queda acreditada o aprobada por el medio de pago utilizado.
La confirmación administrativa que Prem Dayal realice posteriormente tiene como finalidad confirmar la recepción del pago y proporcionar la información necesaria para la participación en la actividad. Dicha confirmación no modifica la fecha en que se realizó la compra.
- CANCELACIÓN DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE REVOCACIÓN
En las compras realizadas a distancia en las que resulte aplicable el derecho de revocación previsto por la legislación mexicana (Art. 56 Ley Federal de Protección al Consumidor), la persona consumidora podrá dejar sin efecto la operación dentro del plazo legal de cinco días hábiles.
Tratándose de servicios, este derecho no aplica cuando la fecha de prestación del servicio se encuentre a diez días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra. Cuando la revocación sea procedente, Prem Dayal realizará el reembolso correspondiente al mismo medio de pago.
- CANCELACIONES DESPUÉS DE LOS CINCO DÍAS HÁBILES
Una vez transcurrido el plazo legal de revocación de 5 días hábiles, las cancelaciones solicitadas por decisión del participante por motivos personales, incluyendo cambios de planes, compromisos laborales, viajes, decisión de no asistir o cualquier circunstancia personal que impida acudir, se consideran cancelación tardía. Tratándose de servicios con cupo limitado, no procede reembolso automático. En estos casos, podrás solicitar por escrito a [email protected] alguna de las siguientes alternativas de atención, sujeta a disponibilidad: cambio de fecha, transferencia de tu lugar a otra persona, o crédito por el mismo monto para otro retiro de Prem Dayal. Lo anterior no afecta los derechos que te correspondan cuando Prem Dayal no pueda prestar el servicio contratado en los términos convenidos.
- FALTA DE ASISTENCIA
La falta de asistencia a una actividad contratada sin aviso previo conforme a esta Política se considera inasistencia. Tratándose de servicios presenciales, retiros con cupo limitado y preparación previa, la reserva de lugar y la prestación del servicio se consideran realizadas, por lo que no procede reembolso automático ni cambio automático de fecha.
Si no pudiste asistir por una situación extraordinaria, puedes escribir a [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a la actividad para evaluación individual. De ser procedente, Prem Dayal podrá ofrecerte como alternativa de atención: crédito para futura actividad o transferencia de lugar, según disponibilidad. Esta evaluación es individual y no constituye derecho automático.
- CAMBIO DE FECHA
Después de los primeros cinco días hábiles posteriores a la compra, Prem Dayal podrá autorizar un cambio de fecha cuando las características y disponibilidad de la actividad lo permitan.
La autorización estará sujeta a disponibilidad, cupo y requisitos de la actividad correspondiente. El cambio de fecha se gestiona como alternativa de atención escribiendo a [email protected].
- TRANSFERENCIA DEL LUGAR
Después de los primeros cinco días hábiles posteriores a la compra, la persona participante podrá solicitar la transferencia de su lugar a otra persona.
La transferencia significa que el lugar previamente adquirido y pagado se asigna a la nueva persona participante sin costo adicional de inscripción.
La transferencia se gestiona escribiendo a [email protected] y estará sujeta a disponibilidad y requisitos de participación de la actividad.
- SITUACIONES EXTRAORDINARIAS
En determinadas circunstancias personales o familiares que sean consideradas extraordinarias, Prem Dayal podrá autorizar excepcionalmente un cambio de fecha, una transferencia de lugar u otra alternativa de atención.
Estas situaciones serán evaluadas individualmente.
La autorización de una excepción constituye una decisión particular de atención al participante y no modifica las condiciones generales de esta Política ni genera un derecho para futuras solicitudes.
- CANCELACIÓN DE UNA ACTIVIDAD POR PARTE DE PREM DAYAL
Si Prem Dayal cancela una actividad o no puede prestar el servicio contratado en los términos convenidos, informará oportunamente a las personas participantes y comunicará las alternativas correspondientes.
Cuando proceda un reembolso, bonificación o compensación, se realizará conforme a las condiciones aplicables y a la legislación vigente en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- MODIFICACIONES A UNA ACTIVIDAD
Por razones operativas, de disponibilidad, seguridad, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de Prem Dayal, una actividad podrá requerir modificaciones en su fecha, horario, ubicación, modalidad u otras características.
Cuando exista una modificación relevante, Prem Dayal procurará comunicarla oportunamente a las personas participantes.
- REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, Prem Dayal realizará la devolución correspondiente por el medio de pago utilizado originalmente, siempre que ello sea técnica y operativamente posible, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
El tiempo en que el importe se vea reflejado en la cuenta del cliente podrá depender de los procesos y tiempos de las instituciones financieras o plataformas de pago involucradas.
Cuando por las características del medio de pago utilizado no sea posible realizar la devolución mediante el mismo medio, Prem Dayal podrá acordar con el cliente un medio alternativo para efectuarla.
- FACTURACIÓN
Las personas que requieran comprobante fiscal deberán solicitarlo a través de los medios indicados por Prem Dayal y proporcionar la documentación necesaria para su emisión.
Para solicitar la factura será necesario proporcionar:
- Constancia de Situación Fiscal vigente;
- método de pago utilizado;
- comprobante del pago, para facilitar la identificación de la operación;
- los demás datos fiscales que resulten necesarios para la emisión del comprobante.
La factura se emitirá por el importe correspondiente a la operación realizada, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
La solicitud de factura no genera un cargo adicional por el solo hecho de requerir dicho comprobante.
- SOLICITUDES
Para solicitar una cancelación, cambio, transferencia o aclaración relacionada con esta Política, la persona participante podrá comunicarse con:
Correo electrónico: [email protected]
Razón Social: Dhyan Dhai S.A.P.I. de C.V.
Marca comercial: Prem Dayal.
Dirección: Zamora 175, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc,
C.P. 06140, Ciudad de México, CDMX, México.
Teléfono / WhatsApp: 55 2220 0960
La solicitud deberá incluir el nombre de la persona participante, el producto o servicio contratado y la información necesaria para identificar la operación.
Dhyan Dhai S.A.P.I. de C.V.
- RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La presente Política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Prem Dayal.
La versión vigente de ambos documentos estará disponible en www.premdayal.mx.
- MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Prem Dayal podrá actualizar esta Política cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o en las características de sus productos y servicios.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Última actualización: 02 de septiembre de 2026
CONTACTO
Zamora 175, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc,
C.P. 06140, Ciudad de México, CDMX, México.
Sitio operado por Dhyan Dhai S.A.P.I. de C.V.
Marca comercial: Prem Dayal.
Tel.: 55 2220 0960
Correo: [email protected]
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