La presente Política establece las condiciones aplicables a las compras y contrataciones de los productos y servicios ofrecidos por Dhyan Dhai, con nombre comercial Prem Dayal.
Esta Política forma parte de las condiciones de contratación de Prem Dayal.
- FECHA DE LA COMPRA
Para efectos de esta Política, la compra se considera realizada en la fecha en que el pago correspondiente es efectuado y la operación queda acreditada o aprobada por el medio de pago utilizado.
La confirmación administrativa que Prem Dayal realice posteriormente tiene como finalidad confirmar la recepción del pago y proporcionar la información necesaria para la participación en la actividad. Dicha confirmación no modifica la fecha en que se realizó la compra.
- CANCELACIÓN DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE REVOCACIÓN
En las compras realizadas a distancia en las que resulte aplicable el derecho de revocación previsto por la legislación mexicana, la persona consumidora podrá dejar sin efecto la operación dentro del plazo legal de cinco días hábiles, conforme a las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Tratándose de servicios, este derecho no aplica cuando la fecha de prestación del servicio se encuentre a diez días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra.
Cuando la revocación sea procedente, Prem Dayal realizará el reembolso correspondiente.
- CANCELACIONES DESPUÉS DE LOS CINCO DÍAS HÁBILES
Una vez transcurrido el plazo legal de revocación aplicable, las cancelaciones solicitadas por decisión del participante no generan devolución del importe pagado.
Esto incluye, entre otros casos, cambios de planes personales, compromisos laborales, viajes, decisión de no asistir o cualquier otra circunstancia personal que impida al participante acudir a la actividad.
Lo anterior no afecta los derechos que correspondan al participante cuando Prem Dayal no pueda prestar el servicio contratado en los términos convenidos.
- FALTA DE ASISTENCIA
La falta de asistencia a una actividad contratada no genera por sí misma derecho a devolución del importe pagado.
Cuando una persona no pueda asistir, podrá solicitar un cambio de fecha o la transferencia de su lugar conforme a las condiciones de esta Política.
- CAMBIO DE FECHA
Después de los primeros cinco días hábiles posteriores a la compra, Prem Dayal podrá autorizar un cambio de fecha cuando las características y disponibilidad de la actividad lo permitan.
La autorización estará sujeta a la disponibilidad, características, cupo y requisitos de la actividad correspondiente.
El cambio de fecha no genera devolución del importe pagado.
- TRANSFERENCIA DEL LUGAR
Después de los primeros cinco días hábiles posteriores a la compra, la persona participante podrá solicitar la transferencia de su lugar a otra persona.
La transferencia significa que el lugar previamente adquirido y pagado se asigna a la nueva persona participante.
La persona que recibe el lugar no realiza un nuevo pago por dicha inscripción, y el participante original no recibe un reembolso por la transferencia.
La transferencia estará sujeta a la disponibilidad y a los requisitos de participación de la actividad correspondiente.
- SITUACIONES EXTRAORDINARIAS
En determinadas circunstancias personales o familiares que sean consideradas extraordinarias, Prem Dayal podrá autorizar excepcionalmente un cambio de fecha, una transferencia de lugar u otra alternativa de atención.
Estas situaciones serán evaluadas individualmente.
La autorización de una excepción constituye una decisión particular de atención al participante y no modifica las condiciones generales de esta Política ni genera un derecho para futuras solicitudes.
- CANCELACIÓN DE UNA ACTIVIDAD POR PARTE DE PREM DAYAL
Si Prem Dayal cancela una actividad o no puede prestar el servicio contratado en los términos convenidos, informará oportunamente a las personas participantes y comunicará las alternativas correspondientes.
Cuando proceda un reembolso, bonificación o compensación, se realizará conforme a las condiciones aplicables y a la legislación vigente.
- MODIFICACIONES A UNA ACTIVIDAD
Por razones operativas, de disponibilidad, seguridad, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de Prem Dayal, una actividad podrá requerir modificaciones en su fecha, horario, ubicación, modalidad u otras características.
Cuando exista una modificación relevante, Prem Dayal procurará comunicarla oportunamente a las personas participantes.
- REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, Prem Dayal realizará la devolución correspondiente por el medio de pago utilizado originalmente, siempre que ello sea técnica y operativamente posible.
El tiempo en que el importe se vea reflejado en la cuenta del cliente podrá depender de los procesos y tiempos de las instituciones financieras o plataformas de pago involucradas.
Cuando por las características del medio de pago utilizado no sea posible realizar la devolución mediante el mismo medio, Prem Dayal podrá acordar con el cliente un medio alternativo para efectuarla.
- FACTURACIÓN
Las personas que requieran comprobante fiscal deberán solicitarlo a través de los medios indicados por Prem Dayal y proporcionar la documentación necesaria para su emisión.
Para solicitar la factura será necesario proporcionar:
- Constancia de Situación Fiscal vigente;
- método de pago utilizado;
- comprobante del pago, para facilitar la identificación de la operación;
- los demás datos fiscales que resulten necesarios para la emisión del comprobante.
La factura se emitirá por el importe correspondiente a la operación realizada, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
La solicitud de factura no genera un cargo adicional por el solo hecho de requerir dicho comprobante.
- SOLICITUDES
Para solicitar una cancelación, cambio, transferencia o aclaración relacionada con esta Política, la persona participante podrá comunicarse con:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 55 2220 0960
La solicitud deberá incluir el nombre de la persona participante, el producto o servicio contratado y la información necesaria para identificar la operación.
- RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La presente Política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Prem Dayal.
La versión vigente de ambos documentos estará disponible en www.premdayal.mx.
- MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Prem Dayal podrá actualizar esta Política cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o en las características de sus productos y servicios.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Zamora 175, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México, CDMX, México.
Tel.: 55 2220 0960 Correo: [email protected]
